Politica di rimborso

1. Diritto di recesso

In conformità con le attuali normative a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di servizio entro 14 giorni di calendario, a condizione che il servizio non sia stato completamente eseguito.

Una volta fornito in tutto o in parte il servizio tecnico, non sarà possibile alcun rimborso, salvo in caso di violazione del contratto da parte del fornitore del servizio.

2. Cancellazioni e modifiche degli appuntamenti

Le cancellazioni devono essere richieste almeno 24 ore prima dell'appuntamento programmato.
Se annulli con meno di 24 ore di anticipo o non ti presenti all'indirizzo all'orario concordato, potrebbe essere addebitata una tariffa minima di viaggio (se applicabile) oppure non verrà emesso alcun rimborso.

3. Rimborsi per insoddisfazione del servizio
Se ritieni che il servizio non sia stato eseguito correttamente, puoi presentare un reclamo dettagliato entro 3 giorni di calendario dalla visita. Esamineremo il tuo caso e, se opportuno, potremmo emettere un rimborso parziale o totale, a seconda della natura dell'inadempimento o della violazione.

4. Eccezioni al diritto di recesso:

Problemi tecnici che non possono essere risolti a causa delle limitazioni delle apparecchiature del cliente.
Riparazioni rifiutate o interrotte per decisione del cliente durante la visita.
Guasti successivi causati da uso improprio, virus, software scaricato dopo l'intervento o modifiche non apportate dal nostro tecnico.

Non si accettano rimborsi per i contenuti digitali una volta iniziato il download o l'accesso, salvo previo consenso del consumatore.
Gli abbonamenti saranno rimborsati solo 48 ore dopo l'acquisto e se non sono stati utilizzati.

4. Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

Invia un'e-mail a miguel.soportec@outlook.com con il tuo nome completo, il numero dell'ordine, la data del servizio e una descrizione del problema.
Una volta approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento più rapido e semplice di SOPORTEC.

5. Periodo di rimborso
Entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di approvazione del rimborso.