El cliente nos contactó después de estar dos semanas fuera de viaje. Al volver, su ordenador no daba señal de vídeo.

Intentó algunas soluciones básicas por su cuenta:
-Quitó y limpió la memoria RAM
-Cambió la pila de la placa base

Pero el problema empeoró:
👉 El ordenador encendía y se apagaba solo sin llegar a iniciar correctamente.

Una situación bastante común tras estar un equipo parado mucho tiempo en entornos con polvo y humedad.

Intervención de Soportec

El cliente necesitaba una solución urgente… y además era domingo.
A pesar de no ser horario habitual, en Soportec — Informático en Valencia con asistencia a domicilio decidimos atenderlo igualmente.

Al revisar el equipo detectamos que:
-Había acumulación importante de polvo en el interior
-Algunas zonas de la tarjeta gráfica estaban ligeramente sulfatadas

Los conectores tenían suciedad y sulfato incrustado que impedía un buen contacto

Realizamos:

✅ Limpieza completa interna del equipo
✅ Tratamiento y limpieza cuidadosa de la tarjeta gráfica
✅ Revisión de zócalos, conectores y placa base
✅ Pruebas de estrés y funcionamiento
✅ Verificación final del sistema

Tras la intervención, el ordenador volvió a funcionar con total normalidad, sin cortes ni fallos.

Resultado

El equipo arrancó correctamente, volvió a dar señal de vídeo y tras varias pruebas se confirmó que el rendimiento era el mismo que antes del problema.

El cliente pudo seguir trabajando con normalidad sin necesidad de sustituir componentes ni gastar dinero en piezas innecesarias.

Opinión real del cliente en Google ⭐⭐⭐⭐⭐

“Me atendieron un domingo cuando otros no podían.
Se nota la experiencia ya que actuaron de forma rápida y efectiva.”

Valor añadido Soportec

Este caso refleja muy bien nuestros valores como servicio técnico:

✔️ Atención incluso en casos urgentes
✔️ Diagnóstico rápido gracias a la experiencia
✔️ Reparaciones sin sustituir componentes innecesariamente
✔️ Trato cercano y profesional
✔️ Asistencia a domicilio en Valencia

En Soportec — Informático en Valencia con asistencia a domicilio solucionamos problemas reales, en situaciones reales, cuando más lo necesitas.